1. Гарантійний термін експлуатації обладнання.

На обладнання під торговою маркою «Partizan», придбане у Продавця, встановлюється гарантійний термін експлуатації тривалістю 36 місяців з дня передачі обладнання Покупцеві, а у разі, якщо Продавець здійснив установку (монтаж) обладнання – з дня установки (монтажу).

Гарантійний термін збільшується на час перебування обладнання в гарантійному ремонті.

2. Порядок здійснення гарантійного ремонту обладнання

Обладнання приймається на гарантійний ремонт за наявності гарантійного талона, технічного паспорта або іншого документа, що його замінює, з відміткою про дату продажу, пломб виробника на обладнанні, відсутності пошкоджень обладнання, які б могли спричинити несправність, а також за умови дотримання вимог експлуатаційного документа щодо правил зберігання, введення в експлуатацію та використання обладнання за призначенням.

Гарантійний ремонт обладнання здійснюється на території Сервісного центру Продавця.

При виявленні недоліків обладнання Покупець звертається до Продавця з вимогою про проведення гарантійного ремонту, пред'являє гарантійний талон, у якому Покупець повинен описати послідовність дій (подій), внаслідок яких були виявлені недоліки обладнання та/або сталася втрата його працездатності, а також передає Продавцю обладнання для проведення його технічної діагностики та ремонту.

Під час прийому обладнання на гарантійний ремонт Продавець перевіряє товар, його комплектність, зовнішній вигляд, заводський номер, дату виготовлення, наявність пломб виробника, гарантійного талона та встановлює наявність заявленого Покупцем недоліку обладнання.

Після прийому товару Сервісний центр Продавця протягом 3 (трьох) робочих днів діагностує обладнання та надає висновок щодо причин його несправності (із зазначенням того, чи є даний випадок гарантійним) та щодо терміну ремонту. Даний висновок може бути переданий Покупцеві за допомогою дистанційного зв'язку (по e-mail або на мобільний телефон, вказаний Покупцем).

У разі якщо ремонт обладнання є негарантійним, Сервісний центр Продавця, одночасно з передачею Покупцеві зазначеного висновку, передає на розгляд та узгодження Покупця Акт із зазначенням найменування та вартості ремонтних робіт.

Ремонт обладнання займає до 14 (чотирнадцяти) робочих днів, за наявності необхідної компонентної бази. У разі її відсутності Продавець погоджує з Покупцем більш тривалий термін ремонту та/або можливість використання підмінного фонду.

Деталі та умови ремонту обговорюються в індивідуальному порядку з провідним менеджером або фахівцями Сервісного центру Продавця.

Після проведення ремонту з Покупцем узгоджується зручний час та спосіб отримання відремонтованого обладнання.

Під час передачі Покупцеві відремонтованого обладнання представник Сервісного центру Продавця в присутності Покупця проводить перевірку обладнання на відповідність технічним вимогам, після чого передає обладнання Покупцеві.

3. Випадки, за яких обладнання не підлягає гарантійному ремонту

Обладнання не підлягає гарантійному ремонту у випадках, якщо недоліки обладнання виникли після його передачі Покупцеві в результаті порушення правил експлуатації, зберігання або транспортування обладнання, дій третіх осіб, випадковості або форс-мажорних обставин.

Зокрема, обладнання не підлягає гарантійному ремонту в таких випадках:

(а) використання обладнання з порушенням вимог, передбачених інструкцією виробника та/або вихідними характеристиками обладнання;

(б) перевищення рекомендованого виробником навантаження;

(в) наявність механічних пошкоджень (вм'ятини, тріщини, відколи тощо);

(г) наявність обрізаних кабелів, штекерів (обрізання кабелів дозволено лише на 1 см від штекера. Враховуйте, що частина кабелю від розподільної коробки до самої камери є технологічною і її категорично забороняється відрізати, її пошкодження може призвести до повної втрати працездатності обладнання та є підставою для відмови від гарантійного ремонту);

(д) відсутність або пошкодження пломби на обладнанні;

(е) доопрацювання та/або переробка функціональних блоків обладнання з метою зміни заводських характеристик;

(ж) наявність несправностей, спричинених потраплянням всередину обладнання сторонніх предметів;

(ж) вихід з ладу елементів обладнання в результаті грози або інших природних явищ, а також внаслідок дії важких кліматичних умов;

(з) наявність хімічних, електрохімічних, електростатичних, екстремальних термічних пошкоджень обладнання;

(і) наявність пошкоджень, спричинених невідповідністю систем живлення, комунікаційних та кабельних мереж вимогам, зазначеним в інструкції до обладнання;

(й) наявність пошкоджень, спричинених встановленням компонентів, що не відповідають технічним характеристикам і не входять до комплекту обладнання;

(к) некоректна робота з програмно-апаратною частиною обладнання та/або некоректне перепрограмування;

(л) недотримання правил встановлення (підключення) обладнання;

(м) пошкодження обладнання тваринами або комахами;

(н) відсутність гарантійного талона;

(о) в інших випадках, передбачених цими Умовами гарантії та чинним законодавством.

4. Гарантія не поширюється:

(а) на збитки, заподіяні іншому обладнанню, яке працює у поєднанні з даним обладнанням;

(б) на сумісність даного обладнання з виробами та програмними продуктами третіх осіб.

(в) на будь-які інші випадки, не передбачені гарантією.

5. Інші умови.

Продавець за жодних умов не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи будь-які витрати та упущену вигоду), пов'язані з використанням або неможливістю використання придбаного обладнання.

У гарантійних випадках доставка товару до Сервісного центру Продавця та назад до Покупця може, за погодженням сторін, здійснюватися силами та за рахунок Продавця.

У негарантійних випадках витрати на доставку в обидва боки повинні бути оплачені Покупцем.